ARRET COMPLET et RESET de l'ALARME en cas de problème

Votre centrale pose problème ?  des dysfonctionnements surviennent (ex "hors ligne... cloud désactivé... impossibilité d'armement) sans en connaitre la cause ? Parfois une simple mise  à jour peut entraîner des dysfonctionnements.

Les principales solutions consistent à :

1- Arrêter complètement l'alarme en la débranchant du secteur et en mettant l'  interrupteur de la centrale sur OFF, attendre 5 min puis tout remettre en service.

= le plus simple, efficace et accessible  à tous. Aucune risque de fausse manœuvre



OU MIEUX mais réserver aux personnes averties !

2- Réinitialiser ("reset")  l''AX PRO

Attention, les explications fournies  par les documents en ligne de  Hikvision Ax Pro sont peu claires et parfois contradictoires (français//anglais).

1-ARRET COMPLET DE L'ALARME = le plus simple

OBJECTIF :  ouvrir la centrale pour  agir 

- sur le bouton marche/arrêt uniquement (ce qui peut être suffisant pour solutionner)

METHODE recommandée pour tous :

ANTICIPER : le démontage va déclencher l'alarme par sécurité !  donc au préalable mettre  le son de l' 'alarme sur ZERO  sur l'alarme de la centrale et sur l'alarme de la sirène). Il faudra penser  à remettre en activité les 2 alarmes

A-DEBRANCHER

-débrancher du secteur
-débrancher le câble  Ethernet 

B-OUVRIR LA CENTRALE

1-Dévissez les 2 vis inférieures

2-Faire glisser le boitier
(si l'alarme est fixée au mur,  glisser le boitier vers le haut,  le cache étant vissé au mur)

A savoir : En démontant le capot, l'alarme va sonner... donc au préalable  mettre le niveau du son de l'alarme sur zéro !  ou couper aussitôt 

C- Mettre sur OFF

Utiliser l'interrupteur de la centrale et le mettre sur OFF, attendre 5 min puis tout remettre en service.

=>Le plus souvent, tout repart correctement.

=> Si le ou les dysfonctionnements perdurent passer à l'étape suivante avec le RESET des paramètres existants

uniquement réservé aux personnes ayant les compétences !

2- le RESET

A : COMPRENDRE

2 types "RESET" existent

Deux "reset possibles" avec rétablissement :
-des paramètres existants par défaut  qui conservent les informations de base : fuseau horaire de l'appareil, paramètres utilisateur, réseau filaire, réseau Wi-Fi, paramètres de Hik-Connect, les informations sur les détecteurs inscrits des zones et les informations sur les périphériques sans fil inscrits. Les autres données (?) seront effacées.

=> METHODE A UTILISER

- des paramètres d'usine : Les valeurs d’usine par défaut rétabliront donc ...les réglages d’usine par défaut de toutes les fonctions et de tous les paramètres. Donc pour la reconfiguration, vous aurez probablement  besoin de votre  nom d'utilisateur et de votre mot de passe.

=> UNIQUEMENT SI TOUTES LES AUTRES METHODES N'ONT PAS DONNEES DE RESULTAT. 

PRECAUTION:

Dans tous les cas, il est conseillé  de commencer par sauvegarder vos paramètres via "Importation du fichier de configuration". Le fichier téléchargé servira en cas de nécessité. 

2 METHODES

1- via la centrale (uniquement paramètres par défaut) en ouvrant la centrale pour  agir 

- sur le bouton marche/arrêt  =>OFF

- sur le bouton "reset" en plus

=>METHODE CONSEILLEE

2- via l'application web (paramètres par défaut ou paramètres d'usine avec possibilité d'importer/exporter son fichier de configuration)

B-VIA LA CENTRALE  =>METHODE CONSEILLEE

ANTICIPER : le démontage va déclencher l'alarme par sécurité !  donc au préalable mettre  le son de l' 'alarme sur ZERO  sur l'alarme de la centrale et sur l'alarme de la sirène). Il faudra penser  à remettre en activité les 2 alarmes

1-DEBRANCHER

-débrancher du secteur
-débrancher le câble  Ethernet 

2-OUVRIR LA CENTRALE

1-Dévissez les 2 vis inférieures

2-Faire glisser le boitier
(si l'alarme est fixée au mur,  glisser le boitier vers le haut,  le cache étant vissé au mur)

A savoir : En démontant le capot, l'alarme va sonner... donc au préalable  mettre le niveau du son de l'alarme sur zéro !  ou couper aussitôt 

2-REINITIALISER

1- Mettre sur OFF 

2-Puis mettre sur ON : le voyant clignote 3 fois

3-Appuyer (avec un gros trombonne) sur "RESET" pendant 5 sec

   => AX Pro vous indiquera que la réinitialisation est faite

Réinitialiser la centrale

Vidéos... en espagnol.. mais utiles

 

Cette solution doit permettre de résoudre tous les problèmes usuels

C- VIA L'APPLICATION WEB LOCALE "HI CONNECT" (explications ici)

1-ALLER SUR VOTRE PAGE WEB LOCALE HI CONNECT  

se rendre sur  :

en bas , à gauche

"Maintenance et sécurité"   > ONGLET :  "Sauvegarder et réinitialiser"

Vous devez d'abord SAUVEGARER votre FICHIER  DE CONFIGURATION

Vous avez 2 possibilités de RESET , à utiliser en comprenant bien ce qui va se passer et choisir d'abord la possibilité de sauvegarder et importer votre  configuration via un fichier.

2-SAUVEGARDER VOTRE CONFIGURATION...

                                                       Sauvegarder

Paramètres de l'appareil

Exporter le fichier de configuration
Cliquez sur Exporter pour exporter les paramètres de configuration de l'appareil vers le PC

=> Attention, il se peut que ce téléchargement "config data" soit refusé par votre PC pour "sécurité",
donc intervenir pour l'autoriser en cliquant sur l'icône de téléchargement

                                                       
=> Conserver précieusement ce fichier

3-RESTAURER LES PARAMETRES PAR DEFAUT (=> conseillé) 

Restaurer les paramètres par défaut

Le rétablissement des paramètres par défaut ne conserve que les informations sur le fuseau horaire de l’appareil, les paramètres utilisateur, le réseau filaire, le réseau Wi-Fi, les paramètres de Hik-Connect, les informations sur les détecteurs inscrits des zones et les informations sur les périphériques sans fil inscrits. Les autres données seront effacées.

Attention la version en anglais indique "Click Default will restore all parameters except for ...."soit
Cliquez sur Par défaut pour restaurer tous les paramètres, à l'exception des informations sur le fuseau horaire de l'appareil, des paramètres utilisateur, du réseau câblé, du réseau Wi-Fi, des informations sur le détecteur HC, des informations sur le détecteur inscrit dans la zone et des informations sur les périphériques sans fil inscrits
Donc un bug de traduction  ??? aucune garantie

Importation du fichier de configuration

Paramètres de l’appareil

Importation de paramètres, notamment : options du système, paramètres de la zone, paramètres du réseau (configuration ARC, configuration du chargement d’informations, paramètres de messagerie, NAT, FTP, paramètres du réseau mobile), paramètres de la caméra réseau.

4-RETABLIR LES PARAMETRES D'USINE ==>  (ATTENTION : vous perdez votre configuration initiale !

Rétablir les paramètres d’usine

Les valeurs d’usine par défaut rétabliront les réglages d’usine par défaut de toutes les fonctions et de tous les paramètres.